Rücksendungen & Rückerstattungsrichtlinie

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass jede Bestellung Ihren Erwartungen entspricht. Diese Richtlinie erklärt, wie Rücksendungen, Stornierungen und Rückerstattungen für Einkäufe auf www.absperr.de gehandhabt werden.

1) Standard-Rückgaberichtlinie (Shop-Richtlinie)

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Um berechtigt zu sein, müssen Artikel in unbenutztem Zustand, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.

• Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
• Der Kunde organisiert und bezahlt den Rückversand.
• Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % gilt für freiwillige Rückgaben (nicht defekte Waren).
• Sale-/Endverkaufsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

2) Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher – Deutschland/EU)

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie nach deutschem und EU-Recht ein gesetzliches Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten.

Um dieses Recht auszuüben, senden Sie uns vor Fristablauf eine E-Mail an info@absperr.de mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Widerrufserklärung.

3) Rücksendeprozess

• Kontaktieren Sie zunächst unseren Support unter info@absperr.de, um eine Rücksendung anzufragen.
• Wir bestätigen die Rücksendung und teilen Ihnen Anweisungen sowie die korrekte Rücksendeadresse mit.
• Ohne vorherige Genehmigung eingesandte Artikel werden nicht angenommen.
• Verwenden Sie einen Sendungsverfolgungsdienst und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

4) Zustand der zurückgesendeten Waren

Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Rücksendungen mit Gebrauchsspuren, Montagespuren oder fehlenden Teilen können abgelehnt oder mit einem höheren Wiedereinlagerungsabzug belegt werden.

5) Maßgefertigte & nicht rückgabefähige Artikel

Das Recht auf Rückgabe oder Widerruf gilt nicht für Artikel, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind — zum Beispiel individuell bedruckte Absperrbänder, Banner oder gebrandete Beschilderung. Diese Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nur bei Ankunftsdefekten oder Transportschäden retourniert werden.

6) Schäden & Mängel

• Prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
• Melden Sie sichtbare Transportschäden innerhalb von 7 Tagen.
• Fabrikationsfehler sind durch unsere 3-jährige Funktionsgarantie abgedeckt.
• Kontaktieren Sie info@absperr.de mit Fotos und Bestelldaten zwecks Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

7) Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über Genehmigung oder Ablehnung. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Bitte berücksichtigen Sie zusätzliche Banklaufzeiten.

Erstattungen bei freiwilligen Rücksendungen können um die 15 %-Wiedereinlagerungsgebühr gemindert werden, sofern anwendbar.

8) Umtausch

Für einen schnelleren Umtausch geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden das Original nach Autorisierung zurück.

9) Muster-Widerrufsformular (optional)

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

An: Absperr.de / Snelder Gruppen AB
E-Mail: info@absperr.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
  

10) Kontakt

Für alle Rücksende- und Erstattungsanfragen:
E-Mail: info@absperr.de
Telefon: +46 31 313 17 78

Aktualisiert: November 2025